Ojos en Alerta: el 37% de los avisos al sistema de seguridad de llega por WhatsApp
El canal es utilizado cada vez más por comerciantes y vecinos para alertar sobre situaciones sospechosas, robos y hechos de violencia. Los avisos permiten al Centro de Operaciones coordinar la respuesta de la Patrulla Municipal y aportar información en tiempo real a los móviles.
Los vecinos y comerciantes de San Isidro incorporan cada vez más el programa Ojos en Alerta para comunicarse con el sistema de seguridad municipal. Esto les permite enviar alertas directamente al Centro de Operaciones Municipal (COM) a través de WhatsApp.
Actualmente, el 37% de los avisos que recibe el sistema de seguridad municipal llega a través de Ojos en Alerta, un dato que refleja el nivel de utilización de esta herramienta como canal de comunicación directa entre quienes viven y trabajan en San Isidro y los equipos encargados de la prevención en el distrito.
La herramienta permite reportar rápidamente situaciones sospechosas, personas agresivas y otros hechos que requieren una intervención. Además, los usuarios pueden enviar su ubicación, describir lo que está ocurriendo y enviar imágenes.
El funcionamiento es coordinado desde el COM. Cada alerta es recibida por los operadores, que analizan la información disponible y articulan la respuesta de manera inmediata con los móviles de la Patrulla Municipal. El sistema de cámaras municipales permite, a su vez, realizar seguimientos y aportar información en tiempo real para orientar a los oficiales que se encuentran en la calle.
Hoy, 4 de cada 10 alertas de seguridad, llegan por Whatsapp. Los comerciantes pueden advertir rápidamente situaciones que consideran sospechosas y transmitirlas directamente al COM.
En los últimos episodios, por ejemplo, comerciantes utilizaron el canal para alertar sobre hurtos dentro de sus locales, personas sospechosas y situaciones de violencia. En algunos casos, además, enviaron imágenes, que fueron utilizadas por los equipos municipales para orientar los rastrillajes y localizar a los sospechosos.
La integración entre los comercios, el COM, las cámaras y las patrullas en la calle permite que la información circule rápidamente y que la respuesta se coordine en tiempo real. De esta manera, Ojos en Alerta funciona como un puente entre quienes están en el territorio y el sistema de seguridad municipal.
Desde el Municipio destacan que la herramienta no reemplaza a la línea de emergencias, sino que suma un canal de comunicación directa para vecinos y comerciantes adheridos al programa.
El objetivo es seguir ampliando la participación de quienes viven y trabajan en San Isidro y fortalecer una red de prevención en la que la información aportada desde los comercios y el espacio público se integra con las herramientas tecnológicas y los recursos desplegados por el Municipio. Ojos en Alerta es una herramienta que forma parte de la estrategia de prevención del Municipio y busca fortalecer el vínculo entre los vecinos de San Isidro y el sistema de seguridad.